DUK

Jei turite klausimų, prieš kreipdamiesi pagalbos, peržiūrėkite mūsų dažniausiai užduodamų klausimų sąrašą.

Užsakymai ir pristatymas

Kaip grąžinti užsakymą?

Jei norite grąžinti savo užsakymą, užpildykite grąžinimo formą, kuri buvo pridėta prie siuntinio. Būtinai nurodykite visą formoje prašomą informaciją, pvz., užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Užpildę formą, atsargiai užklijuokite siuntinį ir priklijuokite siuntimo etiketę, kuri taip pat buvo pridėta prie siuntinio. Įdėkite siuntinį į tinkamą siuntimo dėžę ir kuo greičiau nuneškite jį į pašto skyrių arba kurjerių tarnybą. Jei turite klausimų dėl grąžinimo proceso, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Tikimės, kad esate visiškai patenkinti pirkiniu, bet jei ne, mes esame pasiruošę jums padėti.

Ar yra kokių nors siuntimo išlaidų?

Užsakymams iki 100 USD bus taikomas 9,95 USD pristatymo mokestis. Tačiau visi užsakymai, kurių vertė didesnė nei 100 USD, bus pristatyti nemokamai, todėl sutaupysite siuntimo išlaidų ir galėsite mėgautis nemokamu pristatymu.

Ar vis dar galiu pakeisti savo užsakymą?

Jei norite pakeisti savo užsakymą, siųskite el. laišką adresu hello@release.com . Mūsų komanda peržiūrės jūsų prašymą ir nustatys, kokius pakeitimus dar galima atlikti. Stengiamės jums kuo geriau padėti, kad būtumėte patenkinti.

Ar galiu grąžinti savo užsakymą?

Visus užsakymus galima grąžinti per 30 dienų. Gavę grąžintą užsakymą, pinigai bus grąžinti per 14 darbo dienų.

Paskyros informacija

Ar turiu susikurti paskyrą?

Ne, jums nereikia kurti paskyros. Tačiau primygtinai rekomenduojame susikurti paskyrą, kad galėtumėte pasinaudoti įvairiais jos siūlomais privalumais. Pavyzdžiui, kitą kartą apsilankę pas mus galėsite lengvai pasiekti savo paskyrą ir gauti suasmenintas rekomendacijas bei paslaugas, pritaikytas jūsų poreikiams. Sukūrę paskyrą pas mus, galėsite kuo geriau išnaudoti mūsų paslaugas ir ateityje sutaupyti laiko.

Kaip pakeisti savo paskyros slaptažodį?

Jei pamiršote slaptažodį, nesijaudinkite. Galite jį lengvai atkurti spustelėdami nuorodą „pamiršau slaptažodį“. Spustelėję nuorodą, gausite el. laišką su instrukcijomis, kaip sukurti naują slaptažodį. Vadovaukitės instrukcijomis, kad nustatytumėte naują saugų ir lengvai įsimenamą slaptažodį. Nepamirškite saugoti savo slaptažodžio ir niekada jo niekam nedalinti.