Siuntimo politika

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši siuntimo ir pristatymo politika (toliau – Politika) nustato prekių pristatymo sąlygas, terminus ir atsakomybes, kai Pirkėjas įsigyja fizines prekes – maisto papildus ir kitus UAB „Amiu Group“ (toliau – Pardavėjas) produktus.

1.2. Politika yra neatskiriama Pardavėjo pirkimo–pardavimo taisyklių (toliau – Taisyklės) dalis ir taikoma visiems užsakymams, pateiktiems per Svetainę www.tryamiu.com ar kitais Pardavėjo nurodytais kanalais.

1.3. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad yra susipažinęs su šia Politika ir sutinka su joje nurodytomis sąlygomis.

 

2. Pristatymo teritorija

2.1. Prekės pristatomos:

Lietuvos Respublikos teritorijoje;

į kitas valstybes – tik tais atvejais, kai tokia galimybė aiškiai nurodyta Svetainėje arba suderinta su Pardavėju atskirai.

2.2. Jei konkrečioje šalyje pristatymas neteikiamas, apie tai Pirkėjas informuojamas užsakymo pateikimo metu arba individualiai.

 

3. Pristatymo būdai

3.1. Pardavėjas gali pasiūlyti vieną ar kelis šiuos pristatymo būdus (tikslus sąrašas ir kainos matomi užsakymo pateikimo metu):

pristatymas kurjeriu į nurodytą adresą;

pristatymas į paštomatus / siuntų terminalus;

kiti pristatymo būdai, jei tokie aiškiai nurodyti Svetainėje.

3.2. Konkrečius galimus pristatymo būdus, pristatymo laiką ir kainą Pirkėjas mato pateikdamas užsakymą.

4. Pristatymo terminai

4.1. Lietuvoje:

įprastai Prekės pristatomos per 2–5 darbo dienas nuo gauto apmokėjimo ir užsakymo patvirtinimo, jei Svetainėje nenurodyta kitaip.

4.2. Į kitas šalis (jei taikoma):

preliminarūs terminai – 5–15 darbo dienų, priklausomai nuo šalies, kurjerio ir kitų aplinkybių.

4.3. Šie terminai yra orientaciniai. Pristatymo laikas gali pailgėti dėl:

didesnio užsakymų srauto (pvz., akcijos, šventiniai laikotarpiai);

kurjerių ar paštomatų apkrovimo;

force majeure aplinkybių (streikai, oro sąlygos, valstybinės šventės ir pan.).

4.4. Jei numatomas ilgesnis nei įprasta pristatymo terminas, Pardavėjas gali informuoti Pirkėją el. paštu ar telefonu.

5. Pristatymo kainos

5.1. Pristatymo kaina priklauso nuo:

pristatymo būdo;

pristatymo šalies ir adreso;

užsakymo dydžio, svorio ar vertės (jei taikoma).

5.2. Tiksli pristatymo kaina visada nurodoma prieš patvirtinant užsakymą.

5.3. Jei taikoma nemokamo pristatymo sąlyga (pvz., nuo tam tikros krepšelio sumos), ji aiškiai nurodoma Svetainėje ir gali būti keičiama Pardavėjo nuožiūra.

 

6. Užsakymo duomenys ir atsakomybė

6.1. Pirkėjas privalo pateikti tikslius ir pilnus pristatymo duomenis:

vardą, pavardę;

tikslų pristatymo adresą (gatvė, namo ir buto nr., pašto kodas, miestas, šalis);

galiojantį telefono numerį;

el. pašto adresą.

6.2. Pardavėjas neatsako už:

nepristatytas ar pavėluotai pristatytas Prekes, jei Pirkėjas pateikė neteisingus ar nepakankamus duomenis;

papildomas kurjerio / paštomato kainas už pakartotinį pristatymą, jeigu siunta buvo neatsiimta laiku ar nebuvo galimybės pristatyti dėl Pirkėjo kaltės.

6.3. Jei siunta grįžta Pardavėjui dėl neteisingo adreso, neatsiėmimo ar Pirkėjo neveikimo, Pardavėjas gali:

grąžinti Pirkėjui prekių kainą, atskaičiavęs patirtas pristatymo ir grąžinimo išlaidas; arba

pakartotinai išsiųsti Prekes, jei Pirkėjas apmoka naują pristatymo mokestį.

 

7. Siuntos priėmimas ir patikrinimas

7.1. Pristatymo metu Pirkėjas (ar jo įgaliotas asmuo) privalo:

patikrinti siuntos išorinę būklę;

įvertinti, ar pakuotė nėra akivaizdžiai pažeista, suplėšyta, peršlapusi ar kitaip sugadinta.

7.2. Jei siunta:

akivaizdžiai pažeista,

neatitinka užsakymo (pvz., ženkliai pažeistas dėžės vientisumas),

Pirkėjas turi:

nepriimti siuntos arba priimti su pastaba;

pažymėti pažeidimus siuntos perdavimo dokumente arba terminalo sistemoje (jei tokia funkcija yra);

kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per kelias dienas, informuoti Pardavėją el. paštu hello@tryamiu.com, pridėdamas nuotraukas.

7.3. Priėmus siuntą ir nepažymėjus jokių pastabų dėl žalos kurjeriui / terminalo sistemoje, laikoma, kad:

siunta buvo pristatyta tinkamos būklės;

akivaizdžių išorinių pažeidimų nebuvo.

Tai netrukdo Pirkėjui vėliau kreiptis dėl vidinių Prekės defektų, kurie matomi tik atidarius pakuotę (tokiais atvejais taikoma grąžinimo ir kompensacijų politika).

 

8. Nepristatytos ar vėluojančios siuntos

8.1. Jeigu Prekės Pirkėjui nepristatytos per numatomą terminą, Pirkėjas turėtų:

patikrinti kurjerio / paštomato sekimo numerį (jei suteiktas);

jeigu informacijos gauti nepavyksta – nedelsdamas, tačiau ne vėliau kaip per 1–3 darbo dienas nuo numatytos pristatymo datos, susisiekti su Pardavėju el. paštu hello@tryamiu.com.

8.2. Pavėluotas Pirkėjo kreipimasis gali apsunkinti situacijos išaiškinimą ir riboti galimybes pareikšti pretenzijas kurjeriui.

 

9. Tarptautiniai siuntimai ir muitai

9.1. Jei Prekės pristatomos už Lietuvos Respublikos ribų, Pirkėjas supranta ir sutinka, kad:

gali būti taikomi mokesčiai, muitai, importo rinkliavos ar kiti papildomi mokesčiai pagal gavėjo šalies teisės aktus;

šiuos mokesčius, jei nenurodyta kitaip, apmoka Pirkėjas.

 

9.2. Pardavėjas neatsako už:

muitinės procedūrų trukmę;

papildomą pristatymo vėlavimą dėl muitinės patikros;

papildomas išlaidas, atsiradusias dėl importo taisyklių ar apribojimų konkrečioje šalyje.

 

10. Prenumeratų pristatymas

10.1. Prenumeratos atveju Prekės pristatomos periodiškai pagal Pirkėjo pasirinktą dažnį (pvz., kas 4 savaites).

10.2. Kiekvienai prenumeratos siuntai taikomos šios Politikos nuostatos dėl:

pristatymo būdo ir termino;

pristatymo kainos;

siuntos priėmimo, patikrinimo ir atsakomybės.

10.3. Adreso pakeitimai prenumeratos atveju turi būti atlikti ne vėliau kaip likus 72 valandoms iki planuojamos siuntos išsiuntimo. Vėliau atlikti pakeitimai gali būti pritaikyti tik kitai siuntai.

 

11. Force majeure

11.1. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą ar neįvykdymą, jei tai įvyko dėl aplinkybių, kurių Pardavėjas negalėjo kontroliuoti ir pagrįstai numatyti (force majeure), pavyzdžiui:

stichinės nelaimės;

karas, streikai, boikotai;

valstybės institucijų sprendimai, apribojantys judėjimą ar logistiką;

kitos nenumatytos, nuo Pardavėjo valios nepriklausančios aplinkybės.

11.2. Tokiais atvejais Pardavėjas įsipareigoja kuo greičiau informuoti Pirkėją ir, kiek įmanoma, pasiūlyti alternatyvų sprendimą (vėlesnį pristatymą, pinigų grąžinimą ir pan.).